CHÍNH SÁCH VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Giới thiệu

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân là một vấn đề cực kỳ quan trọng đối với bạn. Vì vậy, công ty Nến thơm SMOOTH cam kết đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ một cách toàn diện và tuân thủ tất cả các quy định pháp luật liên quan.

Khi bạn sử dụng các dịch vụ, tính năng, ứng dụng nhỏ của chúng tôi trên điện thoại thông qua nền tảng hoặc dịch vụ của chúng tôi, hoặc tương tác với chúng tôi qua các dịch vụ bên ngoài hoặc nhân viên dịch vụ khách hàng, chúng tôi cam kết rằng mọi hoạt động liên quan đến thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn sẽ tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành.

Đồng thời, khi bạn truy cập vào dịch vụ hoặc nền tảng của chúng tôi thông qua máy tính, thiết bị di động hoặc bất kỳ thiết bị nào kết nối Internet, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn sẽ được bảo vệ an toàn và không bị lộ ra bất kỳ bên thứ ba nào.

Để đảm bảo rằng quyền riêng tư của bạn được bảo vệ, chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của chúng tôi. Sau đó, bạn có thể xác nhận ý kiến của mình bằng cách nhấp và đánh dấu vào các tuyên bố sau đây: “Đăng ký”, “Tôi đồng ý với chính sách bảo mật của công ty Nến thơm SMOOTH”, “Tôi đồng ý công ty thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của tôi cho mục đích được nêu ở trên, và tôi tuân thủ điều khoản của chính sách bảo mật của Nến thơm SMOOTH”, hoặc các tuyên bố tương tự được hiển thị tại trang đăng ký của Nến thơm SMOOTH hoặc trong quá trình cung cấp dịch vụ hoặc quyền truy cập vào nền tảng của chúng tôi.

Qua việc xác nhận này, bạn sẽ chứng nhận rằng bạn đã đọc và hiểu các điều khoản của chính sách bảo mật này. Hơn nữa, bạn đồng ý và cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo cách được mô tả và quy định trong chính sách bảo mật này. Chúng tôi cam kết đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn sẽ được bảo vệ an toàn và chỉ được sử dụng cho mục đích đã nêu.

Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Thông thường, loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập là thông tin chúng tôi cần để phân tích và đánh giá, nhằm cải thiện trang web, các dịch vụ và sản phẩm mà chúng tôi cung cấp, đồng thời tùy chỉnh nội dung theo sở thích của khách hàng một cách nhanh chóng hơn.

Các thông tin này bao gồm các thông tin như họ và tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, giới tính và sở thích. Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi phải nhận được để có thể cung cấp sản phẩm đúng với nhu cầu mà quý vị mong muốn. 

Nếu quý vị đặt mua sản phẩm cho người khác thông qua trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ yêu cầu dữ liệu cá nhân của người đó. Trong những trường hợp đó, chúng tôi mong quý vị sẽ thông báo cho các cá nhân đó về chính sách quyền riêng tư này.

Điều chúng tôi làm với dữ liệu cá nhân của khách hàng

Để chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng, chúng tôi cần tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến từng mục đích cụ thể. Vì vậy, để mang lại sự minh bạch và rõ ràng, chúng tôi đã tạo ra bảng dưới đây để giải thích cơ sở pháp lý cho mỗi mục đích của chúng tôi.

Những điều chúng tôi làm (mục đích của nến thơm SMOOTH khi xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng)

Cơ sở pháp lý của chúng tôi

Thời gian lưu trữ

Cung cấp quyền cho nhân viên để tư vấn và tiếp nhận yêu cầu đặt hàng từ khách hàng.

Tiến hành giao dịch với khách hàng. Khi khách hàng đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, sự chấp thuận của họ là cơ sở pháp lý.

Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng với mục đích cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Khi khách hàng tạo tài khoản trên trang web của chúng tôi, chúng tôi cung cấp cho họ một tài khoản cá nhân đầy đủ. Tài khoản này cho phép truy cập vào thông tin đơn hàng và dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chúng tôi cũng lưu trữ tên người dùng và mật khẩu cho sự thuận tiện và bảo mật của khách hàng.

Chúng tôi thực hiện giao dịch với khách hàng nhằm mang lại trải nghiệm tuyệt vời và đáp ứng nhu cầu của họ.

Dữ liệu tài khoản người dùng và thông tin cá nhân liên quan đến đặt hàng và giao hàng của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng tự quyết định hủy tài khoản thông qua trang web của chúng tôi.

Sau khi xác nhận đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi tin nhắn hoặc thông báo chứa các đề xuất về sản phẩm và dịch vụ liên quan đến làm đẹp mà khách hàng có thể quan tâm. Các đề xuất này được tạo dựa trên lịch sử lựa chọn trước đó của khách hàng và cách họ tương tác với email của chúng tôi.

Chúng tôi cho phép khách hàng đặt hàng các sản phẩm và dịch vụ mà họ quan tâm. Khách hàng có thể lựa chọn không nhận email, thông báo hoặc tin nhắn này bất cứ lúc nào qua email hoặc trang web của chúng tôi. Họ cũng có thể từ chối nhận thông báo trước khi hoàn tất giao dịch mua.

Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng với mục đích cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Chúng tôi ghi âm cuộc gọi để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đáp ứng mọi yêu cầu hoặc thắc mắc của khách hàng trong tương lai.

Chúng tôi cung cấp lợi ích hợp pháp bằng cách cải thiện dịch vụ thông qua đào tạo nội bộ và giải quyết yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng. Nếu khách hàng không muốn cuộc gọi được ghi âm, họ có thể từ chối ghi âm trước khi bắt đầu quá trình ghi âm.

Chỉ một số người hạn chế có quyền truy cập vào bản ghi âm của khách hàng sau 3 tháng kể từ ngày cuộc gọi được thực hiện.

Cập nhật dữ liệu thông tin cá nhân của khách hàng

Để tiếp tục sử dụng nền tảng và nhận dịch vụ của chúng tôi, quý khách cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ. Nếu có bất kỳ thay đổi nào hoặc quý khách cho rằng thông tin cá nhân mà chúng tôi đã thu thập không chính xác, không đầy đủ, gây hiểu lầm hoặc chưa được cập nhật, quý khách có trách nhiệm thông báo cho chúng tôi.

Quý khách có thể cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập vào tài khoản của mình.

Cách thức để truy cập và chỉnh sửa dữ liệu thông tin cá nhân của bạn

Khách hàng có quyền yêu cầu thông tin về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đã thu thập hoặc hỏi về cách thức sử dụng, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của họ. Để thực hiện yêu cầu này, khách hàng có thể sử dụng cài đặt thông tin tài khoản cá nhân trên nền tảng của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ.

Ngoài ra, khách hàng cũng có thể yêu cầu sửa chữa bất kỳ lỗi nào trong dữ liệu cá nhân của mình theo cách tương tự. Để hỗ trợ trong việc xử lý yêu cầu này, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin liên quan đến yêu cầu của họ.


Các nhà cung cấp bên thứ ba

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu thông tin cá nhân của khách hàng với các bên cung cấp dịch vụ bên ngoài (bên thứ 3) hoặc các bên liên kết của chúng tôi để các bên này cung cấp dịch vụ cho khách hàng phù hợp với việc khách hàng sử dụng nền tảng và dịch vụ của chúng tôi. Khi khách hàng đồng ý và sử dụng các dịch vụ của bên cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc bên liên kết của chúng tôi, khách hàng phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện đã được thỏa thuận giữa khách hàng và bên cung cấp dịch vụ thứ ba hoặc bên liên kết của chúng tôi.

Sau khi khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ của bên cung cấp thông tin dịch vụ thứ ba hoặc bên liên kết với chúng tôi, với việc thu thập, việc sử dụng, việc tiết lộ, việc lưu trữ, việc chuyển giao và việc xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng (bao gồm dữ liệu thông tin cá nhân và bất kỳ các dữ liệu thông tin nào được chúng tôi tiết lộ cho bên cung cấp dịch vụ thứ ba hoặc bên liên kết với chúng tôi) sẽ phải được tuân theo chính sách bảo mật hiện hành của bên cung cấp dịch vụ thứ ba, người đó sẽ là người kiểm soát dữ liệu cá nhân của khách hàng. Khách hàng đồng ý rằng mọi điều không hiểu hoặc thắc mắc và nếu có khiếu nại liên quan đến việc quý khách chấp thuận hoặc sử dụng các dịch vụ, sản phẩm của bên cung cấp dịch vụ thứ ba hoặc bên liên kết của chúng tôi sẽ được gửi trực tiếp đến bên được nêu tên trong chính sách bảo mật áp dụng.


Các quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có một số quyền nhất định với tư cách là “đối tượng dữ liệu”. Dưới đây, chúng tôi đã liệt kê các quyền của khách hàng. Các quyền của khách hàng bao gồm:

Quyền truy cập – Khách hàng có quyền truy cập dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý. Khách hàng có quyền nhận các thông tin nhất định về những điều chúng tôi làm với dữ liệu cá nhân. 

Quyền sửa đổi – Trong một số trường hợp nhất định, khách hàng có quyền sửa các dữ liệu cá nhân không chính xác liên quan đến mình và hoàn thành các dữ liệu cá nhân chưa đầy đủ. Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể không sửa được dữ liệu cá nhân không chính xác do khách hàng cung cấp

Quyền xóa bỏ – Trong một số trường hợp nhất định, khách hàng có quyền xóa dữ liệu cá nhân của mình. Đây được gọi là “quyền được quên”.

Quyền phản đối – Khách hàng có quyền phản đối một số loại hình xử lý dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thực hiện. Điều này áp dụng cho tất cả các hoạt động dựa trên "lợi ích hợp pháp" của chúng tôi.

Nếu khách hàng có câu hỏi, những phản hồi, thắc mắc về các sản phẩm, đề xuất giải pháp hoặc khiếu nại

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc nào liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu thông tin cá nhân hoặc quyền riêng tư về dữ liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới. Nếu khách hàng có các thắc mắc khác về cách chúng tôi thực hiện việc bảo vệ dữ liệu/quyền riêng tư về dữ liệu hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào mà bạn có theo pháp luật hiện hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua chức năng trò chuyện trực tuyến của chúng tôi hoặc thông qua các thông tin liên hệ sau:

Thương hiệu Nến thơm SMOOTH

Địa chỉ: CVPM Quang Trung, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh

Email: nenthomsmooth@gmail.com